Política de Privacidade

1. Introdução

A Ubirex (denominada neste documento como "nós", "nosso" ou "a empresa") tem como controladora de dados a pessoa jurídica com sede na Avenida Presidente Vargas 2547, Jardim América, Ribeirão Preto — SP, CEP 14020-260. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por visitantes do nosso site e por clientes que contratam nossos serviços de análise e instalação de sistemas de videomonitoramento.

Esta política se aplica a todas as interações com o site ubirex.world e ao relacionamento comercial decorrente da contratação dos nossos serviços. Ao preencher o formulário de contato ou contratar um serviço, você confirma que leu e compreendeu esta política.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e conteúdo da mensagem enviada.
• Cookies e analytics: dados de navegação como páginas acessadas, duração da visita e dispositivo utilizado, coletados de forma agregada e anonimizada.
• Contratação de serviços: endereço do imóvel onde o serviço será prestado, quando necessário para o levantamento técnico.

Base legal (LGPD): o tratamento dos dados coletados pelo formulário de contato se fundamenta no legítimo interesse para atendimento à solicitação do titular (art. 7º, IX, LGPD) e, quando aplicável, na execução de contrato (art. 7º, V). Dados de cookies analíticos são tratados com base no consentimento (art. 7º, I).

Retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 3 anos para fins de histórico de relacionamento. Dados de analytics são retidos por até 26 meses. Dados relacionados a contratos seguem o prazo de 5 anos conforme o Código Civil.

3. Uso dos dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de orçamento e informações enviadas pelo formulário.
• Agendar e conduzir visitas de levantamento técnico.
• Emitir propostas, contratos e documentação de projeto.
• Prestar o suporte pós-instalação incluído no escopo contratado.
• Melhorar a navegabilidade do site com base em dados agregados de analytics.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Google Analytics: dados de navegação anonimizados para análise de uso do site. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
• Fornecedores de equipamentos: o endereço de entrega pode ser compartilhado com distribuidores para fins de garantia, somente quando o cliente autorizar expressamente.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para finalidades não relacionadas à prestação dos nossos serviços.

5. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

• Transmissão de dados por protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados somente a colaboradores com necessidade operacional.
• Senhas de sistemas internos com políticas de complexidade e renovação periódica.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e para análise de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, quando o tratamento não for necessário para cumprimento de obrigação legal.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das ações anteriores ao pedido.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura da política de privacidade de qualquer site externo acessado a partir do nosso.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento de responsável legal, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após publicação de alterações implica concordância com a versão atualizada.

11. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Presidente Vargas 2547, Jardim América, Ribeirão Preto — SP, CEP 14020-260